KT 고객센터 안내
KT 고객센터는 고객들의 문의사항을 빠르게 해결하기 위해 전국 15개 센터에 6,000명 이상의 유·무선 상품 전문 상담사를 배치하여 최적화된 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
이제 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등 다양한 상담 채널을 통해 언제 어디서나 고객 지원을 받으실 수 있습니다.
KT 고객센터의 주요 서비스와 이용 방법에 대해 자세히 알아보세요.
KT 고객센터 주요 서비스 안내
KT 고객센터는 고객의 편의를 최우선으로 고려하여 다양한 상담 옵션을 제공합니다. KT 고객센터에서는 음성 상담뿐만 아니라 채팅 상담 및 AI지니와 같은 AI 기반 상담 서비스도 이용할 수 있습니다. 고객님의 선호도에 맞는 상담 채널을 선택하여 필요한 정보를 빠르게 얻어 보세요.
이용 시간
- 평일: 09:00~18:00 (점심시간: 12:00~13:00)
- 24시간 상담: 고장 신고 및 통화 품질 상담은 연중무휴로 이용 가능합니다.
특별한 상담 서비스 안내
KT 고객센터에서는 고객의 다양하고 복잡한 상황을 신속하게 해결할 수 있도록 특별한 상담 서비스도 제공합니다.
- AI 상담사 ‘AI 지니’
- AI 지니는 365일 24시간 운영되는 인공지능 상담사로, 기본적인 문의 사항을 대화를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 늦은 밤이나 새벽에도 고객 지원이 필요할 때 언제든지 AI 지니에게 문의하세요!
- 보는 ARS 서비스
- 기존의 음성 ARS에 더해 화면을 통해 ARS 메뉴를 시각적으로도 확인할 수 있는 서비스입니다. 복잡한 메뉴를 쉽게 찾아갈 수 있어 원하는 상담 메뉴를 빠르게 선택할 수 있습니다.
- 채팅 상담
- 음성 대화 대신 채팅으로 전문 상담사와 상담이 가능한 채널입니다. 카카오톡, 마이케이티 앱, KT 보는 ARS 등을 통해 편리하게 채팅 상담을 이용해 보세요. 문자로 소통하는 게 더 편한 분들께 최적의 서비스입니다.
특수 고객을 위한 맞춤 상담 서비스
KT 고객센터는 모든 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 특수 고객 지원 서비스를 마련했습니다.
- 수어 상담
- 이용 가능 시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간: 12:00~13:00)
- 이용 방법: 영상통화 또는 FaceTime을 통해 수어로 상담 가능합니다. 청각장애인을 위한 맞춤형 서비스로, 고객의 상황에 맞춘 편리한 상담이 가능합니다.
- 시각장애인 전용 상담
- 전화번호: 080-220-0114
- 이용 가능 시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간: 12:00~13:00)
KT 고객센터는 누구나 필요한 상담을 쉽게 받을 수 있도록 다양한 지원을 제공하고 있습니다.